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FAQ

Online einkaufen

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Es gibt die Möglichkeit über den Onlineshop zu bestellen, oder (in Deutschland) kostenfrei per Telefon 0451 – 98 98 93 51.

Bezahlung

Wo finde ich die Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet:

Empfänger: thedogshop GbR
Postbank
Kontonummer: 326 423 460
Bankleitzahl: 440 100 46
IBAN DE51 4401 0046 0326 4234 60
BIC   PBNKDEFF

Was passiert bei Rücksendungen?

Dein Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Du vorher eingekauft hast.

Wie bezahle ich?

Bezahlen kannst Du per Überweisung oder mit PayPal.
Über Paypal kannst Du auch per Lastschrift oder mit Deiner Kreditkarte bezahlen, dazu brauchst Du kein PayPal Konto.

Versand und Lieferung

Wie gebe ich meine Bestellung auf? Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten?

Es gibt die Möglichkeit über den Onlineshop zu bestellen, oder per Telefon 0451 – 98 98 93 51.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,95 €. Ab einem Warenwert von 50 € ist die Lieferung frei.

Alle anderen Länder siehe hier.

Warum sind für die Artikel in meinem Einkaufskorb verschiedene Liefertermine aufgeführt?

Einige unserer Produkte werden erst nach Bestellung hergestellt und brauchen somit eine
individuelle Zeit.

Über wen wird verschickt?

Wir versenden mit DHL

Wohin liefert Thedogshop?

Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien, Belgien, Dänemark, Großbritannien, Italien, Luxemburg, Niederlande und in die Schweiz

Rückgabe und Umtausch

Wann und wie werden mir Rückgaben gutgeschrieben?

Wenn Du Deine Rückgabe per Post an uns sendest, wird Dir der Betrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Mit Deiner Bestellung erhältst Du einen Rücksendeschein.

Diesen kannst Du einfach auf das zurückzusendende Paket anbringen und dieses in jedem DHL Shop abgeben.

Kann ich auch eine Sonderanfertigung zurückschicken?

Sonderanfertigungen, z.B. ein Hundebett mit individuellem Maß, können nicht zurückgegeben werden.
Es gäbe dann leider keine Möglichkeit diese weiterzuverkaufen.

Habe ich Garantie?

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Informiere Dich bitte über unsere AGB. Alle für Dich wichtigen Details findest du hier.

Wie bezahle ich?

Bezahlen kannst Du per Überweisung oder mit PayPal

Hundebett "Havanna Lounge" - Informationen

Wie sind die Maße? (Rand-höhe, breite etc)?

Hundebett XL  135 x 92 cm Liegefläche  115 x 70 cm Randhöhe  aussen – 30 cm
Hundebett L  115 x 90 cm Liegefläche  93 x 70 cm Randhöhe  aussen – 30 cm
Hundebett M  108 x 80 cm Liegefläche  85 x 60 cm Randhöhe  aussen – 25 cm
Hundebett S  90 x 70 cm Liegefläche  70 x 50 cm Randhöhe  aussen – 25 cm

Wie ist das Gewicht?

Hundebett   XL    ca. 11 kg

Hundebett   L      ca. 8,4 kg

Hundebett   M     ca. 6 kg

Hundebett   S     ca. 4,9 kg

Wie wird es gereinigt?

Das Aussenbett kann einfach mit warmer Seifenlauge abgewischt werden.
Das Inlet ist bei 60° in der Maschine waschbar
Der Innenkissenbezug bei 30° pflegeleicht  (wenig Schleudertouren) wichtig! Damit der Stoff seine schöne Oberfläche behält.

Aufteilung Innenkissen?

Kann es auch auf einer Fußbodenheizung liegen?

Das ist kein Problem

Hält es den Zähnen meines Hundes stand?

Das Aussenbett ist in der Regel für knabberbegeisterte Hunde uninteressant, da es sehr fest und glatt
aufgespannt ist
Sollte das Innenkissen angenagt werden, kann jederzeit ein Ersatzbezug bestellt werden.

Welches passt zu meinem Hund?

XL  – Dogge, Leonberger
L  – Setter, Golden Retriever, Bearded Collie, Rhodesian Ridgeback,
M  – Boxer, Australien Shepperd, Border Collie, Dalmatiner, Whippet
S  – Cockerspaniel, Jack Russel Terrier, Beagle

Woher kommen die Materialien?

Aus Deutschland, der Stoff von dem Innenkissen kommt aus Frankreich

Was ist, wenn es gar nicht passt?

Wenn du ein Standardbett ausgewählt hast, hast Du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bitte lass Dich vor Deiner Bestellung von uns beraten, da wir jedes Hundebett nach Bestellung extra für Dich anfertigen.

Wie lange hält dein Hundebett?

Unsere ersten Hundebetten haben wir vor 10 Jahren verkauft. Viele unserer Kunden berichten, dass es das stabilste Hundebett ist, dass Sie bisher hatten.
Kein Zusammenfallen durch zu weichen Schaumstoff und dergleichen.
Bei pfleglicher Behandlung wirst Du sehr lange etwas davon haben.

Lila Loves it - deine Fragen + Antworten des Herstellers

Werden die Mittel mit Tierversuchen getestet?

LILA LOVES IT:“Es ist für uns selbstverständlich, dass wir auf Tierversuche grundsätzlich verzichten. Alle pH unabhängigen Produkte, wie beispielsweise das FIRST AID Serum haben wir mit großem Erfolg an uns selbst getestet.

Als Unternehmen mit Verantwortungsbewusstsein achten wir auf FAIR TRADE – das bedeutet faire Bezahlung für unsere Lieferanten und Partner. Alle unsere Produkte basieren auf nachhaltig angebauten Rohstoffen, um die Ressourcen der Umwelt zu schonen. Die natürlichen Inhaltsstoffe sind aus biologischem Anbau.“

Was ist bei dem First Aid Wundbalsam zu beachten?

LILA LOVES IT:“FIRST AID sollte nicht auf frische noch blutende Wunden aufgetragen werden, sowie in die Augen geraten. Im Falle eines Kontaktes mit dem Auge oder einer noch offenen Wunde empfehlen wir das Produkt mit einem sterilen Tuch vorsichtig zu entfernen. Weitere Maßnahmen sind aufgrund der Verträglichkeit des Produktes nicht notwendig. Sollte Ihr Haustier kleinere Mengen des Wundbalsams ablecken, ist das auf Grund der gut verträglichen Inhaltsstoffe unkritisch.“

Was ist bei dem Micro Silberspray zu beachten?

LILA LOVES IT:“SILBERSPRAY sollte nicht auf frische, noch blutende Wunden aufgetragen werden und nicht in die Augen geraten. Im Falle eines Kontaktes mit dem Auge oder einer noch offenen Wunde empfehlen wir das Produkt mit einem sterilen Tuch vorsichtig zu entfernen. Weitere Maßnahmen sind aufgrund der Verträglichkeit des Produktes nicht notwendig.“